Кытайдагы продавецке товарды кайтаруу: качан мүмкүн жана кантип туура жасаш керек

Кытайдын керектөөчүлөрдү коргоо мыйзамында «себепсиз 7 күн» (七天无理由退货) эрежеси бар. Ал Taobao, Tmall жана JD.com сыяктуу чекене аянтчалардагы сатып алууларга тиешелүү. Посылка тапшырылгандан кийинки жети календарлык күндүн ичинде сатып алуучу товарды кайтара алат.

Шарт — товардын көрүнүшү сакталышы: колдонулган издер, заводдук этикеткалар, пломбалар жана өз таңгагы бүтүн болушу керек. Тез бузулуучу, жекече жасалган жана санариптик товарлар, ошондой эле гигиена буюмдары бул эрежеден чыгарылган.

Эске алыңыз: күн эсеби платформанын ичиндеги посылканын статусу боюнча жүргүзүлөт, ошондуктан трек-номерди жана тапшыруу күнүн сактап коюу пайдалуу.

Чекене соодадан айырмаланып, 1688.com көтөрмө соода эрежелери менен жөнгө салынат. Ар бир фабрика кайтарууну кабыл алуу шарттарын товар картасында өзү көрсөтөт. Эгер сүрөттөмөдө «支持7天无理由退货» белгиси болсо, фабрика товарды себепсиз кайра алат.

Мындай белги жок болсо, кайтаруу платформанын талаш регламенти боюнча гана мүмкүн: өндүрүш кемчилиги, артикул, түс же өлчөм боюнча айырма, же буюмдардын жетпей калышы. Сатып алуучунун өзгөчө заказы боюнча жасалган партиялар (OEM/ODM) — логотип, өзгөчө ткань же брендге таңгак — кайтарылбайт.

Талаш кызматы чечим кабыл алганда сатуучунун белгиси менен чектелбейт: далилдер, сүрөттөр жана жазышуулар да эске алынат, ошондуктан бардык макулдашууну платформанын чатында жүргүзүңүз.

Кытайдын ичинде кайра курьердик жеткирүүнүн чыгымдары аянтчанын эрежелери менен жөнгө салынган. Кайтаруу сатып алуучунун демилгеси менен болсо (түс жакпады, пландар өзгөрдү), посылканы фабрикага жөнөтүү чыгымын сатып алуучу көтөрөт.

Эгер кайтарууга сатуучунун далилденген күнөөсү себеп болсо (ката товар, башка өлчөм же түс, комплект толук эмес), сатуучу кайра жеткирүүнүн наркын өтөөгө же курьерди өз эсебинен чакырууга милдеттүү. Күнөөнү далилдөө үчүн кемчиликти, артикул биркасын жана курьердик накладнойду көрсөткөн сапаттуу сүрөт-видео керек.

Кичи суммадагы бузулуу үчүн кээде сатуучу кайтарууну эмес, баанын бир бөлүгүн кайтарууну сунуштайт; мындай чечимди партиянын максатына жараша өлчөп көрүү керек.

Кабыл алуу учурунда ар бир куту сүрөткө түшүрүлгөндүктөн, кандай кемчилик качан аныкталганын так далилдөөгө болот.

Ийгиликтүү кайтаруунун негизги шарты — жүк Кытайдан чыкканга чейин текшерүү өткөрүү. Партия чек арадан өткөндөн кийин эл аралык кайтаруу экономикалык жактан максатсыз болуп калат.

Cargo-W69дун Гуанчжоудагы кампасына түшкөн ар бир заказ сүрөткө түшүрүлөт — бул акысыз: таңгактын көрүнүшү, маркировка, артикулдар жана салымдын абалы. Кардар сураса, видео да тартабыз. Сүрөттөн кемчилик, башка түс же бузулган заводдук куту байкалса, орус тилиндеги жеке менеджер продавец менен талаш ачып, товарды фабрикага кайтарууну уюштурат.

Мындай текшерүү Кытайдагы кайтаруу мөөнөтү аяктаганга чейин өтүшү маанилүү, ошондуктан заказдарды кабыл алуу жана сүрөткө түшүрүү кечиктирилбейт.

Ошондуктан жаңы жеткирүүчү менен биринчи заказды чакан партия менен баштап, кампага келгенде сүрөт аркылуу сапатын баалоо акылдуу чечим болуп саналат — кийинки партияларды ушуга таянып чечесиз.